Vragen over mijn geboekte rondleiding

Annuleringsvoorwaarden:

Wanneer je een reservatie hebt vastgelegd en de factuur betaald hebt, maar je wenst deze te verplaatsen of te annuleren, dan kan er enkel een tegoedbon opgemaakt worden als je ons vroeger dan 48 uur vóór de reservatie per e-mail op de hoogte brengt.   Bij een annulatie vanaf 48 uur op voorhand wordt de volledige factuur steeds in rekening gebracht.
Laattijdige aankomst?

De prestaties van de gids(en) starten op het afgesproken tijdstip en op de afgesproken plaats. In bepaalde gevallen worden de contactgegevens van de gids(en) meegedeeld bij de bevestiging van de afspraak.
De groep dient bij laattijdige aankomst de gids(en) te verwittigen. Onze gidsen wachten maximum zestig minuten na het afgesproken startuur op de groep .

Bij dringende gevallen kan je ons opbellen :
- via het telefoonnummer van de gids dat u bij de bevestiging van de afspraak wordt meegedeeld
- of via het nummer +32 50 34 65 45
- of in laatste instantie via het noodnummer +32 479 77 36 23 (geen SMS, geen Whatsapp)
Horen wij de groep niet, dan wordt het gezien als een annulatie.  

Zodra u een bestelling plaatst, gaat u akkoord met onze algemene voorwaarden.

Overmacht:

Indien Hello Bruges (Gidsenkring Brugge vzw) een betaalde boeking door overmacht niet kan uitvoeren zal het reeds betaalde bedrag volledig terugbetaald worden.

In geval van overmacht zijn wij niet gehouden onze verplichtingen na te komen. In dat geval kunnen wij ofwel onze verplichtingen opschorten voor de duur van de overmacht, ofwel de overeenkomst definitief ontbinden. 

Overmacht is elke omstandigheid buiten onze wil en controle die de nakoming van haar verplichtingen geheel of gedeeltelijk verhindert. Hieronder begrijpen wij ondermeer (maar niet beperkt tot) stakingen, onverwachte files, ongevallen op de Europese wegen, pandemie, storingen in een (telecommunicatie-) netwerk of verbinding of gebruikte communicatiesystemen en/of het op enig moment niet beschikbaar zijn van de website, niet of niet-tijdige levering van toeleveranciers of andere ingeschakelde derden, … .
Bevoegdheid en toepasselijk recht:

Het Belgische recht is van toepassing op alle geschillen die verband houden met of die voortvloeien uit onze aanbiedingen en/of overeenkomsten. In geval van geschillen of betwisting zijn enkel de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement van onze maatschappelijke zetel bevoegd.