Dit zijn de algemene voorwaarden van Hello Bruges (Gidsenkring Brugge vzw) met maatschappelijke zetel te ’t Zweerd 10 - 8000 Brugge en ingeschreven in de K.B.O onder nummer 0649.726.091.
Artikel 1 – Toepassingsgebied
Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod, elke offerte en elke tot stand gekomen overeenkomst met betrekking tot producten en/of diensten door ons aangeboden.
Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing met uitsluiting van de algemene voorwaarden van de Klant.
Artikel 2 – Offertes
Onze offertes zijn louter indicatief en steeds vrijblijvend en vervallen indien zij niet binnen dertig kalenderdagen werden aanvaard door de Klant. Wij behouden ons bovendien het recht voor om bepaalde opdrachten zonder opgave van reden te weigeren.
Artikel 3 – Prijs en betaling
De prijs voor onze diensten is vermeld op de offerte, tenzij er via mail gecommuniceerd wordt.
Al onze facturen zijn betaalbaar binnen dertig kalenderdagen na ontvangst ervan, behoudens indien de factuur een andere vervaldatum bepaalt. Indien niet tijdig betaald kunnen we eventueel verdere samenwerking (tijdelijk) weigeren.
Voor iedere betalingsvertraging is de Klant vanaf de vervaldag van de factuur van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling een nalatigheidsinterest en forfaitaire vergoeding verschuldigd.
Mochten de facturen vóór de vervaldag niet betaald worden, wordt er na vijf kalenderdagen na vervaldag een herinnering tot betalen gestuurd. Tien dagen na het overschrijden van de vervaldag zijn nalatigheidsinteresten verschuldigd. Hierbij verwijzen we naar de wettelijke interestvoet van artikel 2. 4° en 5° WBH (Wet Betalingsachterstand Handelstransacties). Daarbij wordt een forfaitaire vergoeding ten belope van 40€ in rekening gebracht van zodra de wettelijke of overeengekomen betalingstermijn overschreden is.
Betwistingen dienen binnen de acht kalenderdagen na verzending van de factuur schriftelijk aan ons kenbaar gemaakt te worden op straffe van onontvankelijkheid.
Artikel 4 - Duur van de overeenkomst en beëindiging
Onze overeenkomsten kunnen worden aangegaan zoals beschreven in onze offertes. De overeenkomst kan ten alle tijde door ons eenzijdig en zonder rechterlijke tussenkomst worden beëindigd ingeval de Klant zich in staat van faillissement of gerechtelijk akkoord bevindt of in geval de klant zijn facturen niet voldoet.
Artikel 5 – Intellectuele eigendomsrechten
Onze website, logo’s, teksten, foto’s, namen, productnamen en in het algemeen al onze communicatie zijn beschermd door intellectuele eigendomsrechten die hetzij bij ons, hetzij bij onze toeleveranciers of andere rechthebbenden liggen. Onder intellectuele eigendomsrechten worden verstaan octrooi-, auteurs-, merk-, tekeningen- en modellenrechten en/of andere (intellectuele eigendoms-) rechten, waaronder al dan niet octrooieerbare technische en/of commerciële know how, methoden en concepten.
Het is verboden gebruik te maken van en/of wijzigingen aan te brengen in de intellectuele eigendomsrechten zoals beschreven in dit artikel. Zo mag de klant bijvoorbeeld onze concepten, foto’s, namen van wandelingen, teksten, logo’s kleurencombinatie, etc. … niet gebruiken, kopiëren of reproduceren zonder onze voorafgaande en uitdrukkelijke schriftelijke toestemming.
Artikel 6 – Vertrouwelijkheid en Privacy
Wij zijn de verantwoordelijke voor de verwerking van uw persoonsgegevens en verwerken deze in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming.
Voor meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens verwijzen we naar onze Privacy & Cookie verklaring.
Artikel 7 – Aansprakelijkheid
Wij zijn niet aansprakelijk behoudens in geval van opzet of grove fout. Bovendien zijn wij niet aansprakelijk voor enige directe of indirecte schade waarvan wij in deze voorwaarden onze aansprakelijkheid niet uitdrukkelijk hebben bepaald. Onze aansprakelijkheid zal in alle gevallen beperkt zijn tot het bedrag van de voor die bestelling bedongen prijs.
Artikel 8 - Ongeval
Wij zijn niet verantwoordelijk voor gebeurlijke ongevallen of geweld gepleegd door derden (o.a terroristische aanslagen, zinloos geweld, ...).
Artikel 9 - Overmacht
In geval van overmacht zijn wij niet gehouden onze verplichtingen na te komen. In dat geval kunnen wij ofwel onze verplichtingen opschorten voor de duur van de overmacht, ofwel de overeenkomst definitief ontbinden.
Overmacht is elke omstandigheid buiten onze wil en controle die de nakoming van haar verplichtingen geheel of gedeeltelijk verhindert. Hieronder begrijpen wij ondermeer (maar niet beperkt tot) stakingen, onverwachte files, ongevallen op de Europese wegen, pandemie, storingen in een (telecommunicatie-) netwerk of verbinding of gebruikte communicatiesystemen en/of het op enig moment niet beschikbaar zijn van de website, niet of niet-tijdige levering van toeleveranciers of andere ingeschakelde derden, … .
Artikel 10 – Nietigheid en volledigheid
Deze Algemene Voorwaarden vormen de volledige overeenkomst tussen de klant en ons, met betrekking tot de erin opgenomen materie.
Indien één of meerdere bepalingen van deze Algemene Voorwaarden op enig moment geheel of gedeeltelijk onwettig, nietig of voor enige andere reden niet afdwingbaar zou(den) zijn, dan zal deze clausule geacht worden te kunnen afgescheiden worden van deze Algemene Voorwaarden en niet de geldigheid en afdwingbaarheid van de overige bepalingen beïnvloeden.
Artikel 11 - Bevoegdheid en toepasselijk recht
Het Belgische recht is van toepassing op alle geschillen die verband houden met of die voortvloeien uit onze aanbiedingen en/of overeenkomsten. In geval van geschillen of betwisting zijn enkel de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement van onze maatschappelijke zetel bevoegd.
Artikel 12 - Annulering
Wanneer je een reservatie hebt vastgelegd en de factuur betaald hebt, maar je wenst deze te verplaatsen of annuleren, kan er enkel een tegoedbon opgemaakt worden als je vroeger dan 48 uur vóór de reservatie per e-mail ons hiervan op de hoogte brengt. Bij een annulatie vanaf 48 uur op voorhand wordt de ganse factuur steeds in rekening gebracht.
Artikel 13 - Laatkomers
De prestaties van de gids(en) starten op het afgesproken tijdstip en plaats. In bepaalde gevallen worden de contactgegevens van de gids(en) meegedeeld bij de bevestiging van de afspraak.
De groep dient bij laattijdige aankomst de gids(en) te verwittigen. Onze gidsen wachten maximum zestig minuten op de groep na de afgesproken startuur.
Bij dringende gevallen kan je ons opbellen
- op het nummer +32 50 34 65 45
- of indien geen respons het noodnummer +32 479 77 36 23 (geen SMS, geen Whatsapp)
- of in laatste instantie met de gids indien zijn/haar contactgegevens je eerder zijn doorgegeven geweest.
Horen wij de groep niet, dan wordt het gezien als een annulatie.
Zodra u een bestelling plaatst, gaat u akkoord met onze algemene voorwaarden.