Questions relatives à la visite que j'ai réservée

Prix de nos services et paiement des factures

Le prix de nos services est indiqué dans le devis, sauf indication contraire par e-mail.

Toutes nos factures sont payables dans les douze jours calendaires suivant leur réception, sauf si la facture stipule une autre date d'échéance.

Si les factures ne sont pas payées avant la date d'échéance, nous envoyons un rappel de paiement cinq jours calendaires après la date d'échéance. En cas de retard de paiement, nous pouvons refuser toute collaboration future (temporaire ou non).

Pour tout retard de paiement, le Client est redevable, de plein droit et sans mise en demeure préalable, d'un intérêt de retard et d'une indemnité forfaitaire à compter de dix jours après la date d'échéance de la facture.

Nous faisons référence ci-après au taux d'intérêt légal de l'article 2, 4° et 5° de la WBH (Loi sur les retards de paiement dans les transactions commerciales). En sus, une indemnité forfaitaire de 40 € sera facturée .Les contestations doivent nous être notifiées par écrit dans les huit jours calendaires suivant l'envoi de la facture, sous peine d'irrecevabilité.

Annulation du contrat

En cas d'annulation moins de cinq jours calendaires avant la visite guidée ou si le groupe ne se présente pas, le montant total sera facturé.

Respect du rendez-vous

Les prestations du ou des guides débutent à l'heure et au lieu convenus.

Tout retard ou empêchement doit être immédiatement signalé au guide, dont le numéro de GSM est toujours mentionné sur la confirmation. Le guide attendra le groupe pendant une heure maximum. Si nous n'avons pas de nouvelles du groupe, l'accord sera considéré comme annulé.

En cas de retard, la durée totale de la promenade/visite en bus sera déterminée en concertation avec le responsable du groupe. Le guide ne peut toutefois être tenu de respecter la durée initiale de la visite. La rémunération convenue reste due.

Si le guide est en retard ou ne peut être présent pour des raisons indépendantes de sa volonté, aucun recours n'est possible à l'encontre de Gidsenkring Brugge vzw/Hello Bruges.