Voici les conditions générales de Hello Bruges (ASBL Gidsenkring Brugge), dont le siège social est situé
't Zweerd 10 - 8000 Bruges et inscrite à la Chambre de commerce sous le numéro 0649.726.091.
Article 1 – Champ d'application
Les présentes conditions générales s'appliquent à toutes les offres, offres et contrats relatifs aux produits et/ou services que nous proposons.
Les présentes Conditions Générales s'appliquent à l'exclusion des conditions générales du Client.
Article 2 – Offres
Nos devis sont purement indicatifs et toujours sans engagement et expirent s'ils n'ont pas été acceptés par le Client dans un délai de trente jours calendaires. Nous nous réservons également le droit de refuser certaines missions sans donner de raison.
Article 3 – Prix et paiement
Le prix de nos prestations est indiqué sur le devis, sauf communication par e-mail.
Toutes nos factures sont payables dans les trente jours calendaires suivant leur réception, sauf si la facture stipule une date d'échéance différente. Si nous ne sommes pas payés à temps, nous pouvons (temporairement) refuser toute coopération ultérieure.
En cas de retard de paiement, le Client est redevable de plein droit et d'une indemnité forfaitaire des intérêts moratoires et des indemnités forfaitaires à compter de la date d'échéance de la facture.
Si les factures ne sont pas payées avant la date d'échéance, un rappel de paiement sera envoyé cinq jours calendaires après la date d'échéance. Les intérêts de retard sont dus dix jours après la date d'échéance. À cet égard, nous nous référons au taux d'intérêt légal de l'article 2. 4° et 5° de la loi sur les arriérés de paiement des transactions commerciales. Des frais fixes de 40 € seront facturés dès que le délai de paiement légal ou convenu aura été dépassé.
Les contestations doivent nous être portées à connaissance par écrit dans les huit jours calendaires suivant l'envoi de la facture, sous peine d'irrecevabilité.
Article 4 - Durée du contrat et résiliation
Nos accords peuvent être conclus comme décrit dans nos offres. Le contrat peut être résilié par nous à tout moment, unilatéralement et sans intervention judiciaire, dans le cas où le client est en état de faillite ou de concordat judiciaire ou dans le cas où le client ne paie pas ses factures.
Article 5 – Droits de propriété intellectuelle
Notre site web, nos logos, textes, photos, noms, noms de produits et en général toutes nos communications sont protégés par des droits de propriété intellectuelle qui nous appartiennent, soit à nos fournisseurs ou à d'autres titulaires de droits. Par droits de propriété intellectuelle, on entend les brevets, les droits d'auteur, les marques, les dessins et les droits de modèle et/ou d'autres droits (de propriété intellectuelle), y compris le savoir-faire technique et/ou commercial, les méthodes et les concepts, qui peuvent ou non être brevetables.
Il est interdit d'utiliser et/ou d'apporter des modifications aux droits de propriété intellectuelle tels que décrits dans le présent article. Par exemple, le client n’est pas autorisé à utiliser, copier ou reproduire nos concepts, photos, noms de promenades, textes, logos, combinaisons de couleurs, etc., sans notre autorisation écrite préalable et expresse.
Article 6 – Confidentialité et vie privée
Nous sommes responsables du traitement de vos données personnelles et les traitons conformément au Règlement général sur la protection des données.
Pour plus d'informations sur le traitement des données personnelles, veuillez vous référer à notre déclaration de confidentialité et de cookies.
Article 7 – Responsabilité
Nous ne sommes pas responsables, sauf en cas d'intention ou de négligence grave. En outre, nous ne sommes pas responsables des dommages directs ou indirects pour lesquels nous n'avons pas expressément prévu notre responsabilité dans les présentes conditions générales. Notre responsabilité sera, dans tous les cas, limitée au montant du prix stipulé pour cette commande.
Article 8 - Accident
Nous ne sommes pas responsables des accidents ou des violences commis par des tiers (y compris les attaques terroristes, les violences insensées, etc.).
Article 9 - Puissance
En cas de force majeure, nous ne sommes pas tenus de remplir nos obligations. Dans ce cas, nous pouvons soit suspendre nos obligations pendant la durée de la force majeure, soit résilier définitivement le contrat.
La force majeure est toute circonstance indépendante de notre volonté et de notre contrôle qui empêche l'exécution de ses obligations en tout ou en partie. Cela inclut (mais sans s'y limiter) les grèves, les embouteillages imprévus, les accidents sur les routes européennes, la pandémie, les défaillances d'un réseau (de télécommunication) ou des systèmes de connexion ou de communication utilisés et/ou l'indisponibilité du site web à tout moment, la non-livraison ou la livraison tardive des fournisseurs ou d'autres tiers engagés, etc.
Article 10 – Nullité et exhaustivité
Les présentes conditions générales constituent l'intégralité de l'accord entre le client et nous, en ce qui concerne l'objet des présentes.
Si, à tout moment ou partiellement, une ou plusieurs dispositions des présentes Conditions Générales sont illégales, nulles ou inapplicables pour toute autre raison, la présente clause sera considérée comme séparable des présentes Conditions Générales et n'affectera pas la validité et l'applicabilité des autres dispositions.
Article 11 - Juridiction et droit applicable
Le droit belge s'applique à tous les litiges liés à ou découlant de nos offres et/ou contrats. En cas de litige ou de litige, seuls les tribunaux de l'arrondissement judiciaire de notre siège social sont compétents.
Article 12 - Annulation
Si vous avez effectué une réservation et payé la facture, mais que vous souhaitez la déplacer ou l'annuler, un bon d'achat ne peut être émis que si vous nous en informez par e-mail plus de 48 heures avant la réservation. En cas d'annulation 48 heures à l'avance, la totalité de la facture sera toujours facturée.
Article 13 - Retardataires
Les services du ou des guides commencent à l'heure et au lieu convenus. Dans certains cas, les coordonnées du ou des guide(s) seront communiquées lors de la confirmation du rendez-vous.
En cas d'arrivée tardive, le groupe doit en informer le(s) guide(s). Nos guides attendent le groupe pendant un maximum de soixante minutes après l'heure de départ convenue.
En cas d'urgence, vous pouvez nous appeler
- au +32 50 34 65 45
- ou en l'absence de réponse le numéro d'urgence +32 479 77 36 23 (pas de SMS, pas de Whatsapp)
- ou en dernier recours avec le guide si ses coordonnées vous ont été communiquées auparavant.
Si nous n'entendons pas le groupe, ceci est considéré comme une annulation.
Une fois que vous passez une commande, vous acceptez nos conditions générales.