Hello Bruges verwendet Cookies um Ihnen das Surfen auf der Website zu vereinfachen. Mehr dazu.
häufig gestellte Fragen
eine Stadtführung buchen
wie kann ich am besten die Stadtführung buchen?

Wenn Sie buchen möchten, verwenden Sie dann das Buchungsformular auf unserer Website.

 

Selbstverständlich können Sie auch mailen, faxen oder das Formular auf dieser Website ausfüllen.

Bitte erwähnen Sie wenigstens folgende Daten:

  • Name
  • Adresse
  • Telefon
  • Datum und Zeitpunkt Ihres Besuchs
  • Anzahl der Teilnehmer
  • Gewünschte Sprache
  • Handynummer des Gruppenleiters
  • Name der gewünschten Führung
  • Bevorzugter Treffpunkt
  • Wo Sie die Führung beenden möchten

 

Erwähnen Sie bitte auch spezifische Wünsche und Termine (Restaurant, Bootsfahrt…).

Sie können damit rechnen, dass der Stadtführer sein bestes geben wird um alles möglichst gut einzuplanen.

Ihre Buchung ist erst dann endgültig wenn Sie eine Bestätigung mit Buchungsnummer bekommen haben.

Am besten bringen Sie diese Bestätigung auch mit.

 

wann muss ich die Führung spätestens buchen?

Sobald Sie alle Informationen haben, können Sie Ihre Stadtführung buchen.

Wir empfehlen spätestens eine Woche im Voraus zu buchen.

 

Bis zu zwei Arbeitstagen vor der Stadtführung ist eine Buchung auf unserer Website noch möglich.

 

Später kann auch noch, aber dann kontaktieren Sie uns am besten per E-Mail, telefonisch oder mit dem Kontaktformular.

Wir werden dann alles Mögliche tun um einen Stadtführer zu finden der Sie in der gewünschten Sprache führen kann.

Dafür können wir aber nicht garantieren.

Eine Alternative (Führung, Sprache…) kann in diesem Fall vorgestellt werden.

ist die Teilnehmeranzahl pro Führung beschränkt?

Eine Führung höchster Qualität ist uns sehr wichtig. Daher wird die Anzahl der Teilnehmer für die meisten Führungen auf 25 beschränkt.

Wenn die Anzahl der zugelassenen Teilnehmer pro Führer niedriger oder höher ist, wird das von uns explizit erwähnt.

Auch für ganz große Gruppen stehen unsere kompetenten Stadtführer Ihnen zur Verfügung.

Auf dem Buchungsformular wird automatisch ausgefüllt wie viel Stadtführer für Ihre Gruppe minimal gebucht werden müssen.

ich bin ja allein, kann ich auch eine Führung buchen?
Na selbstverständlich! Was halten Sie von einer VIP-Tour?
wo fängt die Führung an und wo treffen wir einander?

Der ideale Treffpunkt hängt ab von der Führung die Sie wählen und von Ihrem persönlichen Programm vor- und nachher.

Bei jeder Führung wird erwähnt wo diese am besten losgehen kann, aber Sie können natürlich Ihren idealen Treffpunkt selbst bestimmen.

 

Die üblichsten Treffpunkte sind:

  • am roten Obdach, Bargeplein, in der Nähe von dem Katelijneparkplatz. Da gibt’s auch Toiletten und einen Geldautomat.
  • an der Infostelle vom Fremdenverkehrsamt, beim Haupteingang vom Bahnhof, Richtung Zentrum.
  • an In & Uit, Zentrale vom Fremdenverkehrsamt, Konzertgebäude , ’t Zand 34
  • im Innenhof vom Belfried, Markt
  • im Innenhof vom Brügger Freiamt, Burg
  • im Innenhof vom Historium, Markt
  • für Museen und Ausstellungen an der Ticketkasse

 

Sie können sich auch in einem Restaurant oder in einem Hotel mit dem Stadtführer treffen, am besten an der Rezeption.

wie lange dauert eine Stadtführung?

Die meisten Stadtführungen dauern etwa zwei Stunden, im Museum oder in einer Ausstellung ist anderthalb Stunden üblich.

Bestimmte Führungen haben eine abweichende Dauer und dann wird das auch explizit erwähnt.

Sie können sich natürlich bei der Buchung oder auch während der Führung immer entscheiden um den Spaziergang einzuschränken.

Mit dem Stadtführer können Sie dann den Weg verkürzen oder die Erläuterungen einschränken.

Jedoch ändert sich das Honorar nicht, auch nicht wenn die Führung eingeschränkt wird.

 

Wenn Sie sich bei der Buchung entscheiden um die Führung auszubreiten, dann wird der Stadtführer entweder den Weg verlängern oder Erläuterungen hinzufügen.

Entscheiden Sie sich während der Führung um die auszubreiten, dann liegt die Entscheidung bei dem Stadtführer.

Dauert die Führung länger als vorhergesehen, dann bezahlen Sie den Mehrpreis bar.

was kostet denn so eine Stadtführung?

Eine zweistündige Stadtführung (oder eine Kürzere) kostet €75,00.

Für bestimmte Stadtführungen gilt jedoch einen anderen Tarif. Das wird explizit auf der Website erwähnt.

Jede zusätzliche Stunde (wenn angefangen) kostet €37,50 extra pro Führer.

 

Diese Preisangaben gelten vom 1. Januar 2014 bis zum 31. Dezember 2017.

 

Es wird angefangen und abgeschlossen wie bei der Buchung vereinbart.

Wenn während der Führung ein Restaurant besucht wird, ist es üblich, dass der Stadtführer eingeladen wird.

Er bezahlt die Mahlzeit nicht, aber der Preis der Führung wird mit einer Stunde ermäßigt.

Bitte erwähnen Sie das bei der Buchung.

Genauso wenn Sie unterwegs was trinken wollen.

Normalerweise bekommt der Stadtführer dann auch was.

 

wie kann ich bezahlen?

Buchen Sie auf unserer Website (Buchungsformular), dann können Sie für bestimmte Führungen mit Paypal im Voraus zahlen.

 

Normalerweise bezahlen Sie den Stadtführer beim Anfang der Führung. Sie bekommen dann gleich eine Quittung.

Stadtführer akzeptieren nur Bargeld (Euros), keine Schecks, Wechsel oder Voucher.

Gibt es mehrere Stadtführer?

Können Sie jeden Stadtführer dann bitte mit abgezähltem Geld bezahlen?

 

Tickets für Museen, Kirchen, Burgen, Ausstellungen usw. müssen Sie bar bezahlen.

Entscheiden Sie sich während der Führung für eine Verlängerung (mit Einverständnis des Stadtführers), dann zahlen Sie die extra Zeit bar beim Stadtführer, der Ihnen eine Quittung schreibt.

Jede angefangene Stunde gilt für eine Stunde.

kann ich eine Rechnung bekommen statt eine Quittung?

Wenn Sie, vor der Führung stattfindet, explizit um eine Rechnung bitten, können Sie eine bekommen.

Dafür muss aber €5,00 bezahlt werden.

Kreuzen Sie auf dem Buchungsformular das betreffende Feld an und ergänzen Sie bitte ganz genau Ihre Daten.

 

Die Rechnung bekommen Sie per E-Mail im Monat folgend auf die Führung.

 

Falls Sie die Führung im Voraus per Überweisung bezahlen wollen und bereits eine Rechnung brauchen, erwähnen Sie das bitte auf dem Buchungsformular oder schicken Sie uns eine E-Mail mit der Reservierungsnummer.

Sie bekommen Ihre Rechnung dann möglichst schnell per E-Mail.

Bitte schicken Sie uns dann, per E-Mail, eine Bestätigung von der Überweisung.

Machen Sie das spätestens zwei Arbeitstage vor der Führung.

eine Reservierunsanfrage ändern oder abbestellen
kann ich meine Reservierungsanfrage noch ändern?

Ändern Sie die Anzahl der Teilnehmer, so ändert sich wahrscheinlich auch die Anzahl der Stadtführer.

Dann gelten die Annullierungsbedingungen für die Anzahl der annullierten Stadtführer.

Brauchen Sie mehr Stadtführer, dann wird Ihre Anfrage als eine Neue verarbeitet. (Lesen Sie den Abschnitt „Eine Buchung weniger als zwei Arbeitstage vor der Führung“.)

Bis zum dritten Arbeitstag vor der Führung können Sie Treffpunkt, Zeitangabe, gewünschte Führung usw.  problemlos ändern.

Zwei Tage vorher werden wir alles Mögliche versuchen, aber garantieren können wir nichts.

Wenn es uns nicht gelingt die Änderungen durchzuführen, werden die Stadtführer die ursprüngliche Führung machen.

Wenn Sie nicht einverstanden sind, gelten die Annullierungsbedingungen.

kann ich die Stadtführung annullieren?

Selbstverständlich.

 

Diese sind unsere Annullierungsbedingungen.

  • Buchung für einen Tag oder weniger
    • Eine Annullierung spätestens eine Woche vor der Führung geschieht kostenlos.
    • Bei Annullierung innerhalb einer Woche vor der Führung und wenigstens zwei Tage vorher bezahlen Sie 50 %. Wir schicken Ihnen eine Rechnung für den vorher vereinbarten Tarif, erhöht mit €5,00 Kosten.
    • Bei Annullierung innerhalb zwei Tagen vor der Führung, bezahlen Sie 100 %. Wir schicken Ihnen eine Rechnung für den vorher vereinbarten Tarif, erhöht mit €5,00 Kosten.
  • Buchung für mehrere Tage
    • Eine Annullierung spätestens einen Monat vor der Führung geschieht kostenlos.
    • Bei Annullierung innerhalb eines Monats vor der Führung und wenigstens zwei Wochen vorher bezahlen Sie 50 %. Wir schicken Ihnen eine Rechnung für den vorher vereinbarten Tarif, erhöht mit € 5,00 Kosten.
    • Bei Annullierung innerhalb zwei Wochen vor der Führung, bezahlen Sie 100 %. Wir schicken Ihnen eine Rechnung für den vorher vereinbarten Tarif, erhöht mit €5,00 Kosten.

 

Spätestens zwei Tage nach Ihrer Annullierung erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail.

Erst dann ist Ihre Annullierung korrekt verarbeitet worden!

während der Stadtführung
wir sind zu früh da, was jetzt?

Normalerweise fängt die Führung pünktlich an.

Unsere Stadtführer sind meistens 10 Minuten vor Anfang da, dann kann die Führung auch 10 Minuten früher beginnen.

wir sind nicht oder nicht rechtzeitig da, was jetzt?

Unsere Stadtführer warten noch eine Stunde am Treffpunkt.

Sind Sie innerhalb einer Stunde nach dem vereinbarten Zeitpunkt da, dann steht der Stadtführer Ihnen zur Verfügung, aber nur bis zum Moment das vorher vereinbart wurde.

Der Stadtführer wird entweder den Weg verkürzen oder die Erläuterungen einschränken.

Das können Sie gemeinsam entscheiden.

 

Wenn Sie die Führung verlängern möchten, muss der Stadtführer damit einverstanden sein.

Lesen Sie auch die separate Frage und Antwort dazu.

 

Ist die Gruppe nicht da innerhalb einer Stunde nach dem vereinbarten Zeitpunkt, dann wird Ihre Anfrage automatisch annulliert.

Lesen Sie bitte die Annullierungsbedingungen für Annullierung einer Buchung innerhalb von zwei Arbeitstagen.

 

Wenn Sie schon im Voraus sehen, dass Sie nicht rechtzeitig da sein können, bitte kontaktieren Sie uns telefonisch innerhalb der Geschäftszeit.

Irgendwas klappt nicht. Ich finde den Stadtführer nicht.

Nehmen Sie bitte die Bestätigung und lesen Sie die noch mal ganz gut.

Der Stadtführer wartet an der Stelle die erwähnt wird.

Sind Sie sich sicher, dass Stelle, Zeitpunkt und Datum stimmen?

 

Vielleicht sehen Sie einen anderen Stadtführer von Hello Bruges?

Ist das der Fall, dann sprechen Sie ihn einfach an.

Jeder unserer Stadtführer kann den Verein kontaktieren, wir rufen den Stadtführer an und das Problem ist gelöst.

Während der Geschäftszeit können Sie den Verein anrufen. Wir rufen den Stadtführer an und das Problem ist gelöst.

Wenn dies nicht möglich ist, können Sie das Fremdenverkehrsamt von Brügge anrufen (www.visitbruges.be).

Die Organisation wird uns kontaktieren, wir rufen den Stadtführer an und das Problem ist gelöst.

 


Ist der Treffpunkt Bargeplatz oder Busparkplatz?

Dann wartet der Stadtführer am roten Obdach.

Dort befinden sich der Treffpunkt für Stadtführer, der Bankautomat und die Toiletten.

Der Stadtführer wartet also nicht auf dem Parkplatz an sich.

Ich bevorzuge eine längere Führung. Ist das möglich?

Entscheiden Sie sich während der Führung für einen längeren Rundgang?

Dann besprechen Sie das einfach mit dem Stadtführer. Er/sie entscheidet ob dies möglich ist.

Sie können einen längeren Spaziergang und/oder inhaltliche Erläuterungen wählen.

Dauert die Führung länger als vorhergesehen, dann müssen Sie mit einem Mehrpreis rechnen.

Bitte anlässlich der Führung bei Ihrem Stadtführer bar bezahlen.

 

kann ich die Stadtführung einschränken?

Sie können selbstverständlich entscheiden um die Stadtführung einzuschränken.

Der Stadtführer wird mit Ihnen überlegen um entweder den Weg kürzer zu machen oder die Erläuterungen einzuschränken.

Dauert die Führung nicht so lange als vorhergesehen, dann bleibt der Preis jedoch unverändert.

ist Trinkgeld üblig?
Ein Trinkgeld für den Führer ist völlig freibleibend. Es ist eine Möglichkeit um Ihre persönliche Anerkennung zu äußern.